Política de Proteção de Dados
Politica de Privacidade
Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.
A fim de facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade, apresentamos um resumo:
Agente de tratamento dos dados: G&S Home Solutions
Papel da G&S Home Solutions no tratamento dos dados: Predominantemente controlador
Tipo de informações pessoais coletadas: A G&S Home Solutions coleta as informações que o Cliente fornece quando se cadastra em nosso site ou plataforma EAD.
Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?
· Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;
· Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;
· Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização dos produtos;
· Para enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao Cliente.
Seus direitos:
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar a G&S Home Solutions, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados.
Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:
- Cliente – toda pessoa física que adquire produtos ou serviços no site;
- Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
- Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
- Titular dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela G&S;
- Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
- Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.
- Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.
1. A quem essa Política de Privacidade se aplica?
Aplica-se a todos os clientes da G&S Home Solutions, incluindo site e plataforma EAD, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.
2. Que tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos?
A G&S Home Solutions coleta e armazena os seguintes tipos de informações:
Informações que você nos fornece: A G&S Home Solutions coleta informações do Cliente de diversas formas: quando faz um pedido ou adquire um dos serviços oferecidos pelo site ou plataforma EAD; quando interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor; quando participa de pesquisas ou promoções de marketing etc. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, CNPJ, data de nascimento, gênero, endereço, números de telefone.
Informações coletadas automaticamente pelo G&S Home Solutions: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.
Informações coletadas de outras fontes:
o provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente).
3. Por que solicitamos seus dados pessoais?
Os dados são necessários para:
Entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
o otimizar sua interação conosco;
o garantir a segurança do site e dos dados que processa;
o informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;
o cumprir obrigações legais;
o fins administrativos e de gestão.
O fornecimento dos dados permite:
o entregar os produtos ou serviços adquiridos;
o enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
o coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
o prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;
o melhorar a experiência de compra dos clientes na G&S Home Solutions;
o fazer análises e pesquisas de mercado;
o manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
o executar publicidade online direcionada;
o prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais;
o melhorar nosso website, produtos e serviços.
A G&S Home Solutions utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.
3.1 Serviços de marketing
Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao Cliente, relacionadas ao seu perfil no site e a compras que fez. Esse serviço abrange e-mails, SMS e WhatsApp.
4. Com quem compartilhamos seus dados?
As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias:
(i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras;
(ii) proteção em caso de conflito;
(iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
(iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
5. Transferência Internacional de dados
Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço.
Ao navegar em nosso site, ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.
6. Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?
Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.
7. Quais são os direitos do titular de dados?
A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da G&S Home Solutions, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.
A G&S Home Solutions terá 30 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.
Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:
I - confirmação da existência de tratamento;
II - acesso aos dados;
III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX - revogação do consentimento.
8. Como exercer os seus direitos?
Você pode exercer seus direitos acessando a seção “Privacidade”, disponível no site www.gshomesolutions.com.br. Além disso, pode entrar em contato pelo e-mail seguranca@gshomesolutions.com.br.
Para mudar suas preferências em relação às notificações (incluindo as comunicações de marketing), a qualquer momento, você pode acessar o formulário de contato no site/ página privacidade. Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, também pode cancelar a assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail do marketing.
9. Crianças podem comprar no G&S Home Solutions?
A G&S Home Solutions vende produtos com classificação de riscos, e suas compras devem ser comprados por adultos.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets') enquanto você navega no site.
Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:
· acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse.
· realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
· impedir atividades fraudulentas;
· melhorar a segurança.
Clique em 'Ajuda', nas configurações do seu navegador, para saber como impedi-lo de aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para ver quando eles expiram e para desativá-los. Nos links abaixo você encontra mais detalhes sobre como desativar os cookies dos navegadores mais populares:
· Google Chrome
· Mozilla Firefox
· Safari
· Internet Explorer
· Microsoft Edge
· Opera
11. Como você pode manter suas informações pessoais seguras?
A G&S Home Solutions utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual.
Para mais informações, você pode consultar nosso Guia de segurança.
12. Outras informações importantes sobre proteção de dados
Se alguma mudança for feita em nossa Política de Privacidade, você receberá um e-mail.
13. Como entrar em contato com o encarregado da proteção de dados do G&S Home Solutions?
O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pelo G&S Home Solutions para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando ela for formalizada. Qualquer dúvida poderá ser encaminhada para o e-mail seguranca@gshomesolutions.com.br.
14. Legislação e foro
Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
15. Última atualização e versões anteriores
Última atualização: 16 de outubro de 2020
G&S HOME SOLUTIONS, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 40.612.463/0001-29, localizada na R. JOSÉ DO PATROCÍNIO, 67 – CALMON VIANA, POÁ – SP, 08560-100, consubstanciada em uma plataforma que viabiliza a comunicação interna e externa entre colaboradores, parceiros e clientes de seus contratantes, por meio da concessão de licenças individuais – por usuário – de uso dessa ferramenta e dos demais serviços a ela vinculados, e, por isso, em atendimento ao previsto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei n.º 13.709 de 14 de agosto de 2018), voluntariamente se compromete com o seguinte:
A G&S HOME SOLUTIONS não utiliza informações pessoais e/ou confidenciais de seus contratantes para qualquer propósito fora do escopo para o qual é contratada, salvo por previsão legal ou determinação judicial, mediante prévia comunicação.
A G&S HOME SOLUTIONS se obriga a guardar rigoroso sigilo sobre todos os dados e informações confidenciais disponibilizados por seus contratantes, por qualquer meio de comunicação e/ou aos quais venha a ter acesso, inclusive aqueles decorrentes da utilização da ferramenta G&S HOME SOLUTIONS, durante e após a vigência contratual, sob pena de se responsabilizar civil e criminalmente pelos prejuízos e indenizações decorrentes de eventual divulgação não autorizada.
A G&S HOME SOLUTIONS se obriga a exigir de seus empregados, representantes, contratados, subcontratados, colaboradores e consultores que façam uso das informações recebidas de seus contratantes com o mesmo grau de cuidado e confidencialidade empregado às suas próprias informações e/ou razoavelmente exigível para a estrita execução das suas atividades.
Os dados pessoais fornecidos à G&S HOME SOLUTIONS por seus contratantes serão tratados apenas na medida estritamente necessária à prestação dos serviços contratados, mantidos níveis adequados de proteção a tais dados, por meio da adoção de medidas técnicas e organizacionais compatíveis com as atividades de tratamento realizadas.
A G&S HOME SOLUTIONS declara e garante que cumpre todos os termos das legislações aplicáveis à proteção dos dados pessoais dos seus contratantes, tratados em razão do exercício de suas atividades, especialmente aqueles contidos na LGPD e suas eventuais alterações vigentes, bem como dispõe de medidas, processos, controles e políticas de segurança e governança apropriadas à proteção dos dados pessoais de seus contratantes, que atendem aos padrões de boas práticas, de governança, aos princípios gerais e às demais normas regulamentares aplicáveis.
A G&S HOME SOLUTIONS, na qualidade de operadora, se compromete a notificar seus contratantes, enquanto controladores, em até 25 (vinte e cinco) dias úteis, em caso de qualquer descumprimento das disposições legais e/ou contratuais relativas à proteção dos dados pessoais que trata ou de qualquer violação de segurança que gere exposições ou ameaças em relação à conformidade com a proteção desses dados, para adoção de medidas eventualmente cabíveis à hipótese.
A G&S HOME SOLUTIONS se responsabilizará por toda, qualquer perda e dano gerado aos seus contratantes, resultante do seu descumprimento das previsões constantes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei n.º 13.709 de 14 de agosto de 2018) e/ou outros dispositivos legais aplicáveis, salvo nas hipóteses de isenção de responsabilidade legal ou contratualmente previstas.
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